Politica de Privacidade

1. Responsavel pelo tratamento

Se tiver questoes sobre privacidade ou tratamento de dados, pode contactar-nos atraves dos contactos abaixo:

Formulario de contacto em https://carscanner.pt
Email: carscannerua@gmail.com

2. Ambito

Esta Politica de Privacidade aplica-se a:

• visitantes do site carscanner.pt;
• utilizadores que pesquisam, filtram, comparam ou calculam informacao automovel;
• utilizadores que submetem formularios de contacto, pedido de oferta ou test-drive;
• concessionarios, parceiros ou contactos empresariais que comunicam com a CARSCANNER;
• utilizadores de funcionalidades de pesquisa assistida por IA.

Esta politica nao se aplica a sites de terceiros, fabricantes, concessionarios, financiadores, seguradoras ou plataformas externas ligadas a partir da CARSCANNER. Esses terceiros tratam dados pessoais de acordo com as suas proprias politicas.

3. Dados pessoais que recolhemos

Recolhemos apenas os dados pessoais razoavelmente necessarios para operar a CARSCANNER, responder a pedidos, melhorar o servico, proteger a plataforma e cumprir obrigacoes legais.

3.1 Dados fornecidos por si em formularios

Quando submete um formulario de contacto, pedido de oferta, pedido de test-drive ou formulario semelhante, podemos recolher:

• nome;
• endereco de email;
• numero de telefone;
• idioma ou locale preferido;
• veiculo, marca, modelo, versao, configuracao, oferta e/ou concessionario selecionado;
• disponibilidade ou preferencia de data para test-drive;
• conteudo da mensagem;
• estado do consentimento;
• metadados de submissao do formulario;
• qualquer outra informacao fornecida voluntariamente.

Nao deve submeter dados pessoais sensiveis atraves da CARSCANNER. Isto inclui dados de saude, documentos de identidade, dados de cartao bancario, numeros fiscais, passwords ou outra informacao altamente sensivel.

3.2 Dados de pesquisa e preferencias de veiculo

Quando utiliza pesquisa, filtros, comparacoes ou a pesquisa best-car, podemos tratar:

• consultas de pesquisa;
• preferencias de veiculo;
• intervalo de orcamento;
• preferencias de combustivel, caixa, carroceria, cor ou equipamento;
• utilizacao prevista do veiculo;
• veiculos vistos ou guardados;
• respostas adicionais dadas na pesquisa conversacional;
• metadados de utilizacao e interacao.

Parte destes dados pode nao identificar diretamente uma pessoa, mas pode tornar-se dado pessoal quando combinado com outros identificadores, como endereco IP, dados submetidos em formularios ou identificadores de sessao. Podemos recorrer a servicos de terceiros para analitica e estatistica.

3.3 Dados da calculadora de custo de propriedade

Quando utiliza a calculadora de custos, podemos tratar dados como:

• tipo de veiculo;
• tipo de combustivel;
• pressupostos de quilometragem;
• estimativas de consumo;
• pressupostos de IUC, IPO, seguro, manutencao e custos de utilizacao;
• preferencias de calculo.

A calculadora foi desenhada para fornecer estimativas gerais. Nao se destina a identifica-lo pessoalmente.

3.4 Dados tecnicos e de utilizacao

Quando acede a CARSCANNER, podemos recolher:

• endereco IP;
• tipo e versao do navegador;
• tipo de dispositivo;
• sistema operativo;
• idioma e locale;
• paginas visitadas;
• pagina de origem;
• data e hora de acesso;
• localizacao aproximada derivada do IP;
• estado de consentimento de cookies;
• logs de servidor;
• logs de seguranca;
• logs de erro;
• dados de desempenho e diagnostico.

Utilizamos estes dados para operar, proteger, manter e melhorar o site. Tipicamente, estes dados sao tratados de forma tecnica e nao devem apontar diretamente para uma pessoa especifica.

3.5 Dados de concessionarios, parceiros e negocios

Se representar um concessionario, marca, parceiro ou empresa, podemos recolher:

• nome;
• email profissional;
• telefone;
• nome da empresa ou concessionario;
• funcao ou cargo;
• informacao sobre inventario, ofertas ou viaturas que forneca;
• comunicacoes escritas;
• confirmacoes, permissoes ou materiais de suporte relativos a ofertas, imagens ou dados do veiculo.

Se fornecer dados pessoais de outra pessoa, deve ter base legal e autorizacao para o fazer.

4. Como utilizamos os dados pessoais

Utilizamos dados pessoais para as finalidades descritas abaixo.

4.1 Prestacao do site e dos servicos

Tratamos dados para:

• apresentar e operar o site;
• fornecer pesquisa e filtragem de veiculos;
• fornecer paginas de catalogo e detalhe;
• fornecer funcionalidades de comparacao;
• fornecer a calculadora de custo de propriedade;
• suportar preferencias de idioma e locale;
• manter sessao, seguranca e funcoes de consentimento;
• diagnosticar e corrigir problemas tecnicos.

Base legal: interesses legitimos na operacao da plataforma.

4.2 Tratamento de pedidos de oferta e test-drive

Quando submete um pedido de oferta, disponibilidade ou test-drive, utilizamos os seus dados para:

• identificar o veiculo, oferta ou concessionario relevante;
• contacta-lo sobre o seu pedido;
• encaminhar o pedido para um concessionario, parceiro ou contacto empresarial relevante quando necessario;
• ajudar a coordenar o acompanhamento;
• manter registos do pedido, consentimento e estado do tratamento.

Base legal: diligencias pre-contratuais a seu pedido, interesses legitimos na operacao da plataforma de encaminhamento de leads e consentimento quando este seja pedido de forma especifica.

4.3 Pesquisa assistida por IA e apoio a shortlist

A CARSCANNER pode utilizar funcionalidades assistidas por IA, incluindo Google Gemini, Google Cloud AI ou fornecedores equivalentes, para interpretar pesquisas, estruturar preferencias e apoiar respostas com shortlist de veiculos.

Ao utilizar estas funcionalidades, a sua pesquisa e preferencias relevantes podem ser enviadas ao fornecedor de IA para processamento. Nao introduza dados pessoais sensiveis nestes campos.

A pesquisa assistida por IA serve apenas para apoiar a descoberta e comparacao de viaturas. Nao toma decisoes juridicamente vinculativas, nao aprova financiamento, nao determina elegibilidade e nao substitui confirmacoes oficiais de concessionarios, fabricantes, seguradoras ou financiadores.

Base legal: interesses legitimos e diligencias a seu pedido.

4.4 Comunicacoes

Podemos utilizar os seus dados para:

• responder a mensagens;
• acompanhar formularios;
• pedir informacao em falta;
• fornecer avisos operacionais;
• comunicar sobre pedidos de veiculo, test-drives ou disponibilidade;
• gerir relacoes com concessionarios ou parceiros.

Base legal: interesses legitimos, diligencias a seu pedido, execucao contratual quando aplicavel e obrigacoes legais.

4.5 Seguranca, prevencao de fraude e abuso

Podemos tratar dados tecnicos e de utilizacao para:

• detetar spam, leads falsas, abuso automatizado ou atividade suspeita;
• proteger o site, a base de dados e os utilizadores;
• prevenir acessos nao autorizados;
• fazer cumprir os nossos Termos de Utilizacao;
• manter trilhos de auditoria quando necessario.

Base legal: interesses legitimos na seguranca e prevencao de utilizacao indevida.

4.6 Analitica e melhoria do servico

Se as ferramentas de analitica estiverem ativas, podemos usar dados para perceber:

• niveis de trafego;
• utilizacao de funcionalidades;
• desempenho de paginas;
• erros;
• fluxos de conversao;
• problemas de experiencia do utilizador.

Sempre que a analitica exija cookies nao essenciais ou tecnologias semelhantes, pedimos consentimento antes de os ativar.

Base legal: consentimento quando exigido; caso contrario, interesses legitimos para medicao tecnica que preserve a privacidade.

4.7 Marketing

So enviaremos comunicacoes de marketing quando existir base legal valida, como consentimento ou outra base admitida pela lei aplicavel.

Pode retirar o consentimento ou cancelar a subscricao a qualquer momento.

Base legal: consentimento ou outra base legalmente permitida.

4.8 Cumprimento legal e reclamacoes

Podemos tratar dados para:

• cumprir obrigacoes legais;
• responder a pedidos legais legitimos;
• manter registos legalmente exigidos;
• constituir, exercer ou defender reclamacoes;
• proteger os direitos, utilizadores, parceiros e infraestrutura da CARSCANNER.

Base legal: obrigacao legal e interesses legitimos.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

A CARSCANNER pode utilizar cookies, local storage, session storage e tecnologias semelhantes.

5.1 Tecnologias estritamente necessarias

Podemos utilizar cookies ou armazenamento estritamente necessarios para:

• memorizar escolhas de cookies;
• manter seguranca;
• operar formularios;
• suportar funcionalidades basicas do site;
• prevenir abuso;
• encaminhar trafego;
• manter sessoes tecnicas.

Estas tecnologias sao necessarias para o funcionamento do site e podem ser utilizadas sem consentimento quando tal seja permitido por lei.

5.2 Cookies nao essenciais

Cookies nao essenciais podem incluir cookies de analitica, desempenho, preferencias ou marketing.

So utilizamos cookies nao essenciais quando permitido por lei e, quando exigido, apos o seu consentimento atraves do banner ou das definicoes de cookies.

Recusar cookies nao essenciais nao deve impedir a utilizacao do site principal.

5.3 Gestao das escolhas de cookies

Pode gerir as suas escolhas atraves do banner de cookies, de uma ligacao de definicoes de cookies ou das configuracoes do navegador.

6. Partilha de dados pessoais

Nao vendemos dados pessoais. Podemos partilhar dados pessoais com os destinatarios abaixo.

6.1 Concessionarios e parceiros

Se submeter um pedido de oferta, disponibilidade ou test-drive, podemos partilhar os seus contactos e detalhes do pedido com o concessionario, grupo de concessionarios, representante de marca ou parceiro relevante para que lhe possam responder.

Concessionarios e parceiros atuam como responsaveis independentes pelo seu proprio acompanhamento, ofertas, registos e obrigacoes legais. As suas proprias politicas podem aplicar-se.

6.2 Fornecedores de alojamento, base de dados e infraestrutura

Podemos utilizar terceiros para alojamento, bases de dados, deploy, entrega de imagens, infraestrutura, logs e armazenamento.

Isto pode incluir fornecedores como Vercel, Supabase, fornecedores de cloud, alojamento e servicos relacionados.

6.3 Fornecedores de IA

Se utilizar pesquisa assistida por IA, a pesquisa e as preferencias relevantes podem ser tratadas por fornecedores como Google Gemini, Google Cloud AI ou equivalentes.

6.4 Fornecedores de email e notificacoes

Podemos utilizar servicos de email, mensagens ou notificacoes para receber formularios, notificar parceiros, comunicar com utilizadores e encaminhar pedidos.

6.5 Fornecedores de analitica, monitorizacao e seguranca

Se estiverem ativos, fornecedores de analitica, monitorizacao, logging, seguranca e prevencao de abuso podem tratar dados tecnicos e de utilizacao.

6.6 Autoridades e consultores

Podemos partilhar dados com autoridades publicas, tribunais, reguladores, advogados, contabilistas, auditores ou outros consultores quando necessario para cumprimento legal, reclamacoes, litigios ou administracao do negocio.

7. Transferencias internacionais

A CARSCANNER esta focada em Portugal e no mercado europeu. Ainda assim, alguns fornecedores podem tratar dados fora de Portugal ou fora do Espaco Economico Europeu.

Quando os dados pessoais sao transferidos para fora do EEE, recorremos a garantias adequadas quando exigido, como:

• decisoes de adequacao;
• Clausulas Contratuais-Tipo;
• acordos de tratamento de dados;
• compromissos de seguranca dos fornecedores;
• medidas tecnicas e organizativas;
• outros mecanismos permitidos por lei.

Sempre que pratico, a CARSCANNER deve configurar bases de dados e infraestrutura em regioes da UE ou do EEE.

8. Conservacao

Conservamos dados pessoais apenas pelo periodo razoavelmente necessario para as finalidades descritas nesta politica.

Periodos tipicos de conservacao:

• pedidos de oferta e test-drive: ate 24 meses apos a ultima interacao;
• mensagens de contacto: ate 24 meses;
• comunicacoes com parceiros ou concessionarios: ate 36 meses apos a ultima interacao, salvo necessidade superior por registos comerciais ou reclamacoes;
• logs de pesquisa assistida por IA: ate 90 dias, salvo ligacao a pedido submetido, debugging, prevencao de abuso ou necessidade legal;
• logs de servidor e seguranca: ate 120 dias, salvo necessidade superior por seguranca, investigacao ou reclamacoes;
• registos de consentimento de cookies: pelo periodo configurado na ferramenta de consentimento ou ate atualizar a sua escolha;
• dados de analitica: conforme o periodo configurado na ferramenta respetiva;
• registos legais e contabilisticos: pelo periodo exigido por lei;
• registos de disputa, abuso ou reclamacao: pelo tempo necessario para constituir, exercer ou defender reclamacoes.

Se um periodo especifico nao puder ser definido antecipadamente, determinamo-lo em funcao do tipo de dados, finalidade, risco, prazos legais de prescricao, expectativas do utilizador e necessidade operacional.

9. Seguranca

Utilizamos medidas tecnicas e organizativas razoaveis para proteger dados pessoais contra acesso nao autorizado, perda, utilizacao indevida, alteracao ou divulgacao.

Estas medidas podem incluir:

• ligacoes cifradas;
• controlo de acessos;
• validacao server-side de formularios;
• restricoes de acesso a base de dados;
• logging e monitorizacao;
• acesso interno limitado;
• controlos de seguranca dos fornecedores;
• revisao periodica da configuracao tecnica.

Nenhum site ou servico online pode garantir seguranca absoluta. Se acreditar que os seus dados foram comprometidos, contacte-nos em privacy@carscanner.pt.

10. Os seus direitos

Nos termos da lei aplicavel, pode ter direito a:

• aceder aos seus dados pessoais;
• corrigir dados inexatos ou incompletos;
• pedir eliminacao;
• limitar o tratamento;
• opor-se ao tratamento com base em interesses legitimos;
• pedir portabilidade;
• retirar consentimento quando o tratamento assente nele;
• opor-se a marketing direto;
• apresentar reclamacao a uma autoridade de controlo.

A retirada de consentimento nao afeta o tratamento anterior a essa retirada.

Para exercer direitos, contacte carscannerua@gmail.com. Podemos ter de verificar a sua identidade antes de responder.

11. Decisoes automatizadas

A CARSCANNER nao utiliza dados pessoais para tomar decisoes exclusivamente automatizadas que produzam efeitos juridicos ou efeitos igualmente significativos.

Funcionalidades de pesquisa e shortlist assistidas por IA servem apenas para ajudar a explorar opcoes de veiculos. Nao aprovam financiamentos, nao determinam elegibilidade, nao fixam precos, nao garantem disponibilidade e nao emitem ofertas oficiais.

12. Utilizacao por menores

A CARSCANNER nao se destina a utilizadores com menos de 18 anos.

13. Sites de terceiros

A CARSCANNER pode incluir ligacoes para sites de fabricantes, concessionarios, fontes oficiais, financiadores, seguradoras ou outros terceiros.

Nao somos responsaveis pelas praticas de privacidade, termos, conteudos, precos, disponibilidade, ofertas ou comunicacoes desses terceiros. Reveja as respetivas politicas antes de lhes fornecer dados pessoais.

14. Alteracoes a esta Politica de Privacidade

Podemos atualizar esta politica periodicamente.

A versao atualizada sera publicada nesta pagina com nova data de "Ultima atualizacao". Se existirem alteracoes materiais, podemos adotar medidas adicionais de informacao quando adequado.

15. Contacto

Para questoes, pedidos ou reclamacoes de privacidade, contacte:

Contacto de Privacidade CARSCANNER
Email: carscannerua@gmail.com